Ten tweede, zoek naar manieren om op persoonlijk niveau contact te maken met het individu. Een krachtig hulpmiddel om effectief te communiceren is luisteren. Luisteren is niet alleen reageren op een opmerking; het gaat er eerder om dat je de tijd neemt om echt te begrijpen wat de persoon zegt. Als je echt hoort wat iemand probeert te zeggen, kun je op een behulpzamere manier beginnen te reageren. Zelfs als u het niet eens bent met het standpunt van de persoon, is luisteren van cruciaal belang om een gezonde dialoog tot stand te brengen. Tot slot, als je echt het standpunt van iemand anders wilt begrijpen, is het stellen van vragen en het geven van tijd om te antwoorden altijd een goede strategie.

Informatie over dit onderwerp: Anker & Kompas